フレーミング効果とは
同じ情報でも、それを提示する方法によって
人々の判断や意思決定が変化する現象のことです。
言い換えると、情報の「枠組み」（フレーム）によって
人々の情報の受け止め方や、それに対する反応が異なるということです。
フレーミング効果は
認知心理学や行動経済学などの分野で研究されており
行動経済学者、心理学者である
ダニエル・カーネマン氏とエイモス・トヴェルスキー氏によって
共同発表されました。
フレーミング効果は人々の意思決定に影響を与える心理的な現象です。
フレーミング効果が起こる理由は
利益と損失のどちらを強調するかで
人間が損得を感じる基準点（参照点）が移動するためです。
フレーミング効果の例としては、次のようなものがあります。
「95%の成功率」と「5%の失敗率」
「50％オフ」を、「半額」と表記すること
フレーミング効果は
マーケティングで活用されています。
フレーミング効果をマーケティングに持ち込むことで
新しく実績を作ったり、実際に値下げしたりせずとも
商品の魅力や価格の値頃感を強調できます。
心理学におけるフレーミング効果とは？
心理学におけるフレーミングとは
現実をどのように認知するか、すなわち現実を捉える際の認知的枠組みを指す。 例えば論理的に等価であっても、表現次第で全く異なる印象を与えることがありこれをフレーミング効果と呼ぶ。
フレーミング効果の例
「この製品よりもあの製品の方が優れている」とか
「この人よりあの人の方がイケメン」とか
気付かないうちに相対的に評価しています。
手術を受ける際
「この手術は生存率 90%です」vs「この手術は死亡率 10%です」。
同じ事実でも表現方法によって受け取り方が変わります。
「50％オフ」を、「半額」と表記す。
チームの成績が「1勝4分け」だったとき
そのままの表現では「勝ちきれない」という印象を与えますが
これを「5戦無敗」にすると「無敗」という言葉から強そうな印象になります。
同じ情報や選択肢が異なる表現方法で提示されると
その受け取り方や判断が変わる現象を指します。
フレーミング効果は「情報提示の方法」に重点を置いています。
フレーミング効果には以下のようなメリットとデメリットがあります。
メリット
フレーミング効果は
情報の提示方法によって人々の意思決定を大きく影響させることができます。
商品やサービスのマーケティング戦略において
フレーミング効果を利用することで消費者の購買行動を促進することが可能です。
デメリット
フレーミング効果は情報の提示方法によって意思決定を変えるため
誤解を生む可能性があります。
フレーミング効果を利用して商品やサービスを過度に良く見せると
消費者が期待以上の結果を期待する可能性があり
その結果、満足度が低下する可能性があります。
これらのメリットとデメリットを理解し、適切に活用することで
ビジネスやコミュニケーションで有利な結果を得ることができます。
フレーミング効果を活用する方法はいくつかあります。
利益を強調することによって、顧客に選んでもらえる可能性が高まります。
人間は損失を回避する習性があるものです。
そのため、損失を強調した文章を作成することで
顧客の行動を促すことができます。
商品の組み合わせや質を変えられるのなら
相対的にお得に見えるラインナップを作るのも一案です。
「無料お試しセット」「今だけクーポン使用で無料」などの
キャッチコピーを見たことがある人も多いでしょう。
このような「無料」の単語を含めたコピーは
顧客の購買意欲を引き出す効果があります。
フレーミング効果は
「物事の切り取り方によって特定の側面を印象づける」心理作用であるため
どのように活用するかはその目的や状況によります。
最後にまとめ
フレーミング効果とは
同じ情報や選択肢でも、提示する方法によって
人々の判断や意思決定が変わる現象です。
この現象は、心理学や行動経済学で研究されており
情報の「枠組み」によって人々の認知や感情が影響を受けることを示しています。
フレーミング効果は
ビジネスやコミュニケーションで有効に活用できる心理的なテクニックですが
同時に誤解や過度な期待を招く可能性もあります。
フレーミング効果を理解し適切に使い分けることで
より良い結果を得ることができます。
