「オープンクエスチョン」と「クローズドクエスチョン」の違いと使い分け!

クエッション、アイキャッチ

色んな場面で「質問」をすることがあります。
質問の仕方によって
相手からの回答や会話の流れは大きく変わります。
「オープンクエスチョン」と
「クローズドクエスチョン」と言う質問の方法があります。
それぞれの使い分けなどを見ていきましょう。

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「オープンクエスチョン」とは?

オープンクエスチョンとは
相手が自由に回答できるような質問形式です。
「なぜ」「どうして」「どのように」
といった疑問詞を用いることで
相手自身の考えや思いを引き出すことができます。

「オープンクエスチョン」の具体例

〇 なぜこの仕事を選んだのですか?
〇 将来の夢は何ですか?
〇 今回のプロジェクトで改善点はありますか?

「クローズドクエスチョン」とは?

クローズドクエスチョンとは
「はい」か「いいえ」で答えられるような
回答範囲を限定した質問形式です。
事実確認や意思確認など
簡潔な回答を得たい場合に有効です。

「クローズドクエスチョン」の具体例

〇 彼は昨日、会議に参加しましたか?
〇 この商品は気に入りましたか?
〇 明日は雨が降ると思いますか?

「オープンクエスチョン」と「クローズドクエスチョン」の使い分け

それぞれの質問形式にはメリットとデメリットがあり
状況によって使い分けることが重要です。

「オープンクエスチョンのメリット」

〇 相手の考えや思いを引き出すことができる
〇 会話の幅が広がり、深い理解につながる
〇 相手の積極性や創造性を育む

「オープンクエスチョンのデメリット」

〇 回答に時間がかかる場合がある
〇 回答が脱線しやすい
〇 質問の意図が伝わりにくい場合がある

「クローズドクエスチョン」のメリット

〇 簡潔な回答を得られる
〇 効率的に情報を収集できる
〇 誤解が少なく、意思確認に有効

「クローズドクエスチョン」のデメリット

〇 相手の考えや思いを引き出しにくい
〇 会話が単調になりやすい
〇 相手の積極性を阻害する場合がある

「オープンクエスチョン」の日常生活での使用例

〇 子供に「今日の学校で何があった?」と聞く
〇 友人と「最近何か面白いことはあった?」と話す
〇 仕事で部下に「今回のプロジェクトで苦労した点は?」と聞く

「クローズドクエスチョン」の日常生活での使用例

〇 スーパーで店員に「この野菜は新鮮ですか?」と聞く
〇 道で人に「駅はどこですか?」と聞く
〇 家族に「明日の晩御飯は何がいい?」と聞く

最後にまとめ

「オープンクエスチョン」と「クローズドクエスチョン」は
それぞれ異なる役割を持つ質問形式です。
それぞれのメリットとデメリットを理解し
状況に合わせて使い分けることで
より効果的なコミュニケーションを実現することができます。
日常生活の中でも
これらの質問形式を意識することで
より深い会話や理解につながるでしょう。

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