「ラベリング効果」って？結構、使ってます。注意して使いましょう！

「あなたは頭がいいですね」
誰かにそう褒められたら
自信が湧いて、もっと頑張ろうと思いませんか？
これは「ラベリング効果」と呼ばれる心理現象の一つです。
ラベリング効果とは
人や物に「ラベル」を貼ることで
そのイメージに影響を与え
行動や思考を変化させてしまう効果を指します。

「ラベリング効果」の理論と仕組み
「ラベリング効果」のビジネスシーンでの活用例
「ラベリング効果」のコミュニティでの活用例
「ラベリング効果」を使うときの注意点
「ラベリング」と「レッテル」の違い
最後にまとめ

「ラベリング効果」の理論と仕組み

「ラベリング効果」とは
人や物事に対して「〇〇な人」「〇〇な商品」といった
ラベルを貼ることで
そのイメージに沿った行動や考えを導いてしまう心理効果です。
心理学者のハワード・ベッカーによって提唱され「ラベリング理論」に基づいています。

人は、目の前の情報全てを処理するのは難しいため
カテゴリー分けや単純化によって理解しようとします。
その際に、ラベルがその対象に対する先入観や固定観念となり
無意識的にそのイメージに沿った情報を集め
解釈してしまうのです。

例えば

「優等生」というラベルを貼られた生徒は
周囲から期待され
より一層勉強に励むようになります。
逆に、「問題児」というラベルを貼られた生徒は
反抗的な態度を取ってしまう可能性があります。

「ラベリング効果」のビジネスシーンでの活用例

〇新入社員のモチベーションアップ
新入社員に「彼は将来有望な人材だ」とラベルを貼ることで
自信を与え、積極的に仕事に取り組むように促すことができます。

〇チームワークの向上
チームメンバーにそれぞれ異なる役割を与え
その役割に沿ったラベルを貼ることで
メンバーの自覚を高め、チームワークを向上させることができます。

〇商品・サービスの販売促進
商品に「高級」や「限定」などのラベルを貼ることで
商品の価値を高め、購買意欲を刺激することができます。

「ラベリング効果」のコミュニティでの活用例

〇ボランティア活動への参加促進
ボランティア活動に参加する人を
「社会貢献者」とラベル付けることで
活動の意義を高め、参加者を増やすことができます。

〇意見交換の活性化
議論のテーマに関連する専門家や著名人を招き
その人の専門性や知名度をラベルとして活用することで
参加者の発言を促し
活発な意見交換を促進することができます。

〇地域活性化
地域の名産品に
「伝統」や「歴史」などのラベルを貼ることで
地域の魅力を高め
観光客誘致や地域経済の活性化に繋げることができます。

「ラベリング効果」を使うときの注意点

〇ラベルの内容が適切であること
事実と異なるラベルを貼ると
相手に反感を持たれたり
誤解を招いたりする可能性があります。

〇ラベルの貼りすぎに注意すること
ラベルを貼りすぎることで
相手の自主性や創造性を阻害してしまう可能性があります。

〇ラベルはあくまで手段であること
ラベリング効果は
あくまでも人を動かすための手段の一つです。
目的達成のために、ラベルを効果的に活用することが重要です。

「ラベリング」と「レッテル」の違い

ラベリングとレッテルは
どちらも人や物事に対して
ある種の評価や分類を行うことを意味する言葉です

ラベリングは
心理学的な現象として使われることが多く
先入観や固定観念で物事を決めつけてしまい
その影響で相手の行動や心理に変化をもたらすことを指します。
ラベリングは
ポジティブな方向にもネガティブな方向にも働くことができます。

レッテルは
一方的に決めつけた評価を表現するときに使われることが多く
その内容はネガティブなものがほとんどです。
例えば
「あなたは遅刻癖があるね」と言われると
自分は遅刻癖のある人間だと思われていると感じ
そのレッテルに合わせて
行動してしまうということがレッテルの一例です。
レッテルは
相手に不快感や劣等感を与え、逆効果になることが多いです。